山脇香織

財務業績に対する非財務指標の先行指標としての有効性

管理会計の分野でこれまで焦点を当てられてきた顧客満足や顧客ロイヤルティだけでなく、顧客の維持やウォレットシェアといった、顧客の行動に関する指標に注目した研究を行っています。これらの指標が新しいKPI（Key Performance Indicator）として使えるのではないか、その検証を行っていきます。

​​会計学総論、会計データ分析Ⅱ